A política de privacidade Yep Casino foi elaborada para garantir a total transparência no tratamento de dados dos utilizadores que acedem à plataforma yep-casino-pt.com. Em conformidade com o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) e com a Lei n.º 58/2019 de 8 de agosto, o Yep Casino assume o compromisso de proteger a privacidade de todos os jogadores, assegurando que os dados pessoais são recolhidos, tratados e armazenados de forma segura, transparente e conforme a legislação em vigor. Esta privacy policy aplica-se a todos os serviços disponibilizados pelo Yep Casino, incluindo o website, a aplicação móvel e todos os canais de comunicação associados.
Identidade do Responsável pelo Tratamento de Dados
O Yep Casino é operado por uma empresa devidamente registada em Curaçao e licenciada pelo Governo de Curaçao. Enquanto responsável pelo tratamento de dados, o Yep Casino determina as finalidades e os meios pelos quais os dados pessoais dos utilizadores são tratados. Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados, os utilizadores podem contactar diretamente a equipa responsável através do e-mail [email protected].
O encarregado de proteção de dados do Yep Casino é responsável por supervisionar todas as atividades relacionadas com o tratamento de dados pessoais, garantindo que as práticas internas se encontram em conformidade com o RGPD e demais legislação aplicável. Pode contactar o encarregado de proteção de dados diretamente através de [email protected].
Dados Pessoais Recolhidos pelo Yep Casino
O Yep Casino dados pessoais recolhidos abrangem diversas categorias necessárias para a prestação dos serviços de jogo online. A utilização de dados é sempre proporcional às finalidades pretendidas e limitada ao estritamente necessário. Apresentamos de seguida as principais categorias de dados do utilizador que o Yep Casino pode recolher:
Dados de Identificação e Contacto
- Nome completo e data de nascimento
- Endereço postal e país de residência
- Endereço de e-mail e número de telefone
- Documentos de identificação (cartão de cidadão, passaporte ou documento equivalente)
- Comprovativo de morada (fatura de serviço público ou extrato bancário)
Dados Financeiros
- Método de pagamento utilizado (MB WAY, Multibanco, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, Bitcoin, Ethereum, Litecoin ou transferência bancária)
- Histórico de transações, depósitos e levantamentos
- Informações bancárias necessárias para processamento de pagamentos
- Comprovativo de origem de fundos quando aplicável
Dados de Atividade de Jogo
- Histórico de sessões de jogo e apostas realizadas
- Jogos preferidos e fornecedores mais utilizados
- Limites de jogo definidos pelo utilizador
- Informações sobre participação em bónus e promoções
Dados Técnicos
- Endereço IP e localização geográfica aproximada
- Tipo de dispositivo, sistema operativo e navegador
- Registos de acesso e comportamento no website
- Dados de cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes
Dados de Comunicação
- Correspondência com o apoio ao cliente via chat ao vivo ou e-mail
- Preferências de comunicação e consentimentos de marketing
- Respostas a inquéritos e avaliações de satisfação
Métodos de Recolha de Dados Pessoais
O Yep Casino recolhe dados pessoais através de vários métodos, sempre de forma transparente e em conformidade com o GDPR. Os principais métodos de recolha incluem:
- Registo de conta: quando o utilizador cria uma conta no Yep Casino, são recolhidos os dados de identificação e contacto necessários para a criação e gestão do perfil.
- Processo de verificação KYC: durante o processo de verificação obrigatório (Know Your Customer), são recolhidos documentos de identificação e comprovativos de morada.
- Transações financeiras: ao realizar depósitos ou levantamentos, são recolhidos dados financeiros necessários para o processamento seguro dos pagamentos.
- Utilização da plataforma: durante a navegação e utilização dos serviços do Yep Casino, são recolhidos automaticamente dados técnicos e de comportamento.
- Cookies e tecnologias similares: através da política de cookies do Yep Casino, são recolhidos dados de navegação que permitem melhorar a experiência do utilizador.
- Comunicações: quando o utilizador contacta o apoio ao cliente ou responde a comunicações de marketing, os dados dessa interação são registados.
Finalidades do Tratamento de Dados no Yep Casino
O Yep Casino tratamento de dados é realizado exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas, sempre com base numa das bases jurídicas previstas no RGPD:
Gestão de Conta e Prestação de Serviços
O Yep Casino utiliza os dados do utilizador para criar e gerir contas de jogo, processar transações financeiras, fornecer acesso ao catálogo de mais de 4 000 jogos de mais de 50 fornecedores de renome (como Pragmatic Play, Evolution Gaming, Play'n GO, NetEnt, Microgaming, Yggdrasil, Hacksaw Gaming, Push Gaming, Spribe, Red Tiger, Nolimit City e Relax Gaming), e garantir o funcionamento adequado de todos os serviços disponíveis na plataforma.
Obrigações Legais KYC/AML
O cumprimento das obrigações legais em matéria de prevenção do branqueamento de capitais (AML) e verificação de identidade (KYC) requer o tratamento de determinados dados pessoais. O Yep Casino está legalmente obrigado a verificar a identidade de todos os jogadores antes do primeiro levantamento, garantindo assim a segurança e integridade da plataforma.
Segurança e Prevenção de Fraude
A segurança de dados é uma prioridade máxima no Yep Casino. Os dados do utilizador são utilizados para detetar e prevenir atividades fraudulentas, tentativas de acesso não autorizado e outros comportamentos que possam comprometer a segurança da plataforma ou dos seus utilizadores.
Jogo Responsável
O Yep Casino utiliza informações sobre os padrões de jogo dos utilizadores para identificar situações de risco e promover o jogo responsável. Estão disponíveis ferramentas como limites de depósito, aposta, perda e sessão, pausas temporárias (24 horas, 48 horas, 7 dias ou 30 dias) e opções de autoexclusão (6 meses, 1 ano, 5 anos ou permanente).
Comunicação e Marketing
Com o consentimento expresso do utilizador, o Yep Casino pode utilizar os dados pessoais para enviar comunicações promocionais, incluindo informações sobre o bónus de boas-vindas até 500€ + 100 rodadas grátis, promoções especiais, novidades sobre jogos e ofertas exclusivas para membros do programa VIP.
Melhoria dos Serviços
A análise dos padrões de utilização de dados permite ao Yep Casino melhorar continuamente a plataforma, otimizar a experiência do utilizador e desenvolver novos serviços adaptados às necessidades dos jogadores.
Base Jurídica do RGPD para o Tratamento de Dados
O Yep Casino fundamenta o tratamento de dados pessoais nas seguintes bases jurídicas previstas no artigo 6.º do RGPD:
| Finalidade do Tratamento | Base Jurídica RGPD |
|---|---|
| Criação e gestão de conta | Execução de contrato (Art. 6.º, n.º 1, al. b)) |
| Verificação KYC e cumprimento AML | Obrigação legal (Art. 6.º, n.º 1, al. c)) |
| Prevenção de fraude e segurança | Interesses legítimos (Art. 6.º, n.º 1, al. f)) |
| Marketing e comunicações promocionais | Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, al. a)) |
| Jogo responsável | Obrigação legal e interesses legítimos |
| Melhoria de serviços e análise | Interesses legítimos (Art. 6.º, n.º 1, al. f)) |
Política de Cookies do Yep Casino
A política de cookies do Yep Casino define como são utilizados os cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes na plataforma. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador que permitem melhorar a experiência de navegação e fornecer funcionalidades personalizadas.
Tipos de Cookies Utilizados
Cookies Essenciais
Estes cookies são estritamente necessários para o funcionamento do website e não podem ser desativados. Permitem funcionalidades como a autenticação na conta, a gestão de sessões de jogo e a segurança da plataforma. A base jurídica para a utilização destes cookies são os interesses legítimos do Yep Casino.
Cookies Analíticos
Os cookies analíticos permitem ao Yep Casino compreender como os utilizadores interagem com a plataforma, identificar páginas mais visitadas e otimizar o desempenho do website. A utilização destes cookies está sujeita ao consentimento prévio do utilizador.
Cookies Funcionais
Estes cookies permitem ao Yep Casino lembrar as preferências do utilizador, como idioma, configurações de jogo e outras personalizações. Melhoram a experiência de utilização, mas o seu uso está condicionado ao consentimento.
Cookies de Marketing
Os cookies de marketing são utilizados para apresentar publicidade relevante aos utilizadores e medir a eficácia das campanhas promocionais do Yep Casino. A sua utilização requer consentimento expresso e pode ser revogada a qualquer momento.
O utilizador pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do navegador ou do painel de gestão de consentimento disponível no website do Yep Casino. Tenha em atenção que a desativação de determinados cookies pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma.
Partilha de Dados com Terceiros
O Yep Casino pode partilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias, sempre em conformidade com o RGPD e demais legislação aplicável:
Fornecedores de Serviços de Pagamento
Para processar depósitos e levantamentos, o Yep Casino partilha os dados necessários com os fornecedores de métodos de pagamento disponíveis na plataforma, incluindo processadores de cartões, carteiras eletrónicas e prestadores de serviços de criptomoedas. Esta partilha é estritamente limitada ao necessário para o processamento da transação.
Autoridades Competentes
O Yep Casino pode ser legalmente obrigado a partilhar dados pessoais com autoridades reguladoras, autoridades fiscais, forças de segurança ou tribunais, sempre que tal seja exigido por lei ou por ordem judicial. Esta partilha é realizada exclusivamente nos termos da legislação aplicável.
Parceiros Tecnológicos
Para garantir o funcionamento da plataforma, o Yep Casino trabalha com fornecedores de tecnologia, como prestadores de serviços de alojamento, análise de dados, deteção de fraude e suporte ao cliente. Todos estes parceiros estão contratualmente obrigados a respeitar a proteção de dados dos utilizadores do Yep Casino.
Fornecedores de Jogos
Os fornecedores de jogos parceiros do Yep Casino (como Pragmatic Play, Evolution Gaming, Play'n GO, entre outros) podem ter acesso a determinados dados técnicos necessários para o correto funcionamento dos respetivos jogos.
Transferências Internacionais de Dados
Alguns dos parceiros e fornecedores de serviços do Yep Casino podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestas situações, o Yep Casino garante que qualquer transferência internacional de dados pessoais é realizada com salvaguardas adequadas, nomeadamente:
- Cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia
- Transferências para países com decisão de adequação reconhecida pela Comissão Europeia
- Outras salvaguardas aprovadas nos termos do RGPD
Segurança de Dados no Yep Casino
A segurança de dados é um pilar fundamental da operação do Yep Casino. A plataforma implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos utilizadores contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou divulgação indevida. As principais medidas de segurança de dados incluem:
- Encriptação SSL/TLS 256 bits: toda a comunicação entre o utilizador e o Yep Casino é encriptada com tecnologia SSL/TLS de 256 bits, garantindo a confidencialidade dos dados transmitidos.
- Firewall e sistemas de deteção de intrusão: a infraestrutura do Yep Casino é protegida por firewalls avançadas e sistemas de monitorização contínua que detetam e bloqueiam tentativas de acesso não autorizado.
- Encriptação de dados em repouso: os dados do utilizador armazenados nos servidores do Yep Casino são encriptados, garantindo a sua proteção mesmo em caso de acesso físico não autorizado.
- Controlo de acesso: apenas os colaboradores do Yep Casino com necessidade legítima de acesso podem consultar os dados pessoais dos utilizadores, sendo todos os acessos registados e monitorizados.
- RNG certificado: os jogos disponíveis no Yep Casino utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes, garantindo a equidade e integridade dos jogos.
- Auditorias de segurança regulares: o Yep Casino realiza auditorias de segurança periódicas para identificar e corrigir potenciais vulnerabilidades.
Armazenamento de Dados e Períodos de Conservação
O armazenamento de dados no Yep Casino obedece ao princípio da minimização, sendo os dados pessoais conservados apenas pelo período estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos. Os períodos de conservação variam consoante o tipo de dados e a finalidade do tratamento:
| Tipo de Dados | Período de Conservação |
|---|---|
| Dados de conta ativa | Durante a vigência da conta + 5 anos após encerramento |
| Dados de transações financeiras | 10 anos (obrigação legal AML/fiscal) |
| Documentos KYC | 5 anos após encerramento da conta |
| Registos de comunicações | 3 anos a contar da última interação |
| Dados de marketing (com consentimento) | Até retirada do consentimento |
| Dados técnicos e de navegação | 13 meses |
Após o término do período de conservação aplicável, o Yep Casino procede ao apagamento seguro ou anonimização dos dados pessoais, garantindo que não é possível identificar os titulares dos dados.
Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD
Ao abrigo do RGPD, os utilizadores do Yep Casino têm direitos específicos relativamente aos seus dados pessoais. O Yep Casino está comprometido a respeitar e facilitar o exercício dos seguintes direitos RGPD:
Direito de Acesso
O utilizador tem o direito de obter confirmação sobre se o Yep Casino trata os seus dados pessoais e, em caso afirmativo, de receber uma cópia dos dados tratados, bem como informações sobre as finalidades do tratamento, as categorias de dados, os destinatários e o período de conservação.
Direito de Retificação
O utilizador pode solicitar ao Yep Casino a correção de dados pessoais inexatos ou incompletos. Este direito pode ser exercido a qualquer momento, sendo o Yep Casino obrigado a proceder à retificação sem demora injustificada.
Direito ao Apagamento ("Direito a Ser Esquecido")
O utilizador pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, nomeadamente quando os dados deixam de ser necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos, quando o consentimento é retirado ou quando o tratamento é ilícito. Este direito está sujeito a limitações quando o armazenamento de dados é necessário para cumprir obrigações legais.
Direito de Limitação do Tratamento
Em determinadas circunstâncias, o utilizador pode solicitar a limitação do tratamento de dados pelo Yep Casino, nomeadamente quando contesta a exatidão dos dados, quando o tratamento é ilícito mas o utilizador se opõe ao apagamento, ou quando o Yep Casino já não necessita dos dados mas o utilizador os requer para efeitos de defesa de direitos.
Direito de Portabilidade de Dados
O utilizador tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e de os transmitir a outro responsável pelo tratamento, quando o tratamento se basear em consentimento ou num contrato e for realizado por meios automatizados.
Direito de Oposição
O utilizador pode opor-se ao tratamento de dados pelo Yep Casino em qualquer momento, nomeadamente quando o tratamento se basear em interesses legítimos ou for realizado para fins de marketing direto.
Direito de Retirada do Consentimento
Quando o tratamento de dados pessoais se basear no consentimento do utilizador, este tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento, sem que tal afete a licitude do tratamento realizado antes da retirada. A retirada do consentimento pode ser efetuada através das definições da conta no Yep Casino ou por e-mail para [email protected].
Para exercer qualquer um dos direitos RGPD acima descritos, o utilizador pode contactar o Yep Casino através do e-mail [email protected] ou através do chat ao vivo disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. O Yep Casino compromete-se a responder aos pedidos no prazo de 30 dias a contar da receção, podendo este prazo ser prorrogado por mais dois meses em casos de complexidade ou volume de pedidos.
Autoridade de Supervisão — CNPD
Os utilizadores do Yep Casino têm o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente caso considerem que o tratamento de dados pessoais viola o RGPD. Em Portugal, a autoridade competente é a CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados, cujos contactos são os seguintes:
- Website: www.cnpd.pt
- Morada: Rua de São Bento, n.º 148, 3.º, 1200-821 Lisboa
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +351 213 928 400
O Yep Casino encoraja os utilizadores a contactarem diretamente a plataforma em primeiro lugar para resolver qualquer questão relacionada com a privacidade e proteção de dados, mas reconhece plenamente o direito dos utilizadores a recorrer à CNPD a qualquer momento.
Alterações à Política de Privacidade Yep Casino
O Yep Casino reserva-se o direito de atualizar e alterar a presente política de privacidade sempre que necessário, nomeadamente em caso de alterações legislativas, mudanças nos serviços prestados ou outras circunstâncias relevantes. Sempre que sejam efetuadas alterações significativas à política de privacidade Yep Casino, os utilizadores serão notificados por e-mail ou através de um aviso destacado no website, antes das alterações entrarem em vigor.
A versão atualizada da privacy policy estará sempre disponível na página /politica-de-privacidade/ do website do Yep Casino, com indicação da data da última atualização. O Yep Casino recomenda que os utilizadores consultem regularmente esta página para se manterem informados sobre as práticas de proteção de dados em vigor.
Perguntas Frequentes sobre Privacidade e RGPD no Yep Casino
Como posso exercer os meus direitos RGPD no Yep Casino?
Para exercer os seus direitos RGPD no Yep Casino, pode contactar o nosso encarregado de proteção de dados através do e-mail [email protected] ou através do chat ao vivo disponível 24/7. O Yep Casino compromete-se a responder no prazo de 30 dias.
O Yep Casino partilha os meus dados pessoais com terceiros?
A Yep Casino proteção de dados inclui controlos rigorosos sobre a partilha de informações. O Yep Casino apenas partilha dados pessoais com terceiros quando necessário para a prestação dos serviços (como fornecedores de pagamento), quando exigido por lei ou com o consentimento prévio do utilizador. Nunca vende dados do utilizador a terceiros para fins comerciais.
Por quanto tempo o Yep Casino conserva os meus dados?
O armazenamento de dados no Yep Casino varia consoante o tipo de informação. Os dados de conta são conservados durante a vigência da conta e até 5 anos após o encerramento. Os dados financeiros são conservados durante 10 anos por obrigações legais. Após estes períodos, os dados são apagados de forma segura.
Como posso gerir as minhas preferências de cookies no Yep Casino?
Pode gerir as suas preferências de cookies através do painel de gestão de consentimento disponível no website do Yep Casino ou através das definições do seu navegador. A política de cookies completa está disponível no website e explica detalhadamente cada tipo de cookie utilizado e como pode controlá-los.
O que é o RGPD e como me protege enquanto utilizador do Yep Casino?
O RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) é o regulamento europeu que estabelece as regras para o tratamento de dados pessoais na União Europeia. O Yep Casino RGPD garante que os seus dados são tratados de forma transparente, segura e com respeito pelos seus direitos, incluindo o direito de acesso, retificação, apagamento e portabilidade dos seus dados.
Como posso contactar o encarregado de proteção de dados do Yep Casino?
O encarregado de proteção de dados do Yep Casino pode ser contactado através do e-mail [email protected]. O nosso DPO está disponível para responder a todas as questões relacionadas com a privacidade, proteção de dados e exercício dos seus direitos RGPD enquanto utilizador do Yep Casino.
O Yep Casino utiliza os meus dados para marketing?
O Yep Casino apenas utiliza dados pessoais para fins de marketing com o seu consentimento expresso. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento através das definições da conta ou contactando-nos em [email protected]. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado anteriormente.
Contacto para Questões de Privacidade
Para qualquer questão relacionada com a política de privacidade Yep Casino, o tratamento de dados pessoais, o exercício dos seus direitos RGPD ou qualquer outro aspeto da privacidade e proteção de dados na nossa plataforma, pode contactar o Yep Casino através dos seguintes canais:
- E-mail de privacidade: [email protected]
- Encarregado de Proteção de Dados: [email protected]
- Apoio ao cliente: [email protected]
- Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana em yep-casino-pt.com
O Yep Casino está comprometido em garantir a mais elevada proteção dos dados pessoais dos seus utilizadores, operando sempre em total conformidade com o RGPD, a Lei n.º 58/2019 e demais legislação aplicável em matéria de proteção de dados. A sua privacidade é a nossa prioridade e o Yep Casino continuará a investir em medidas de segurança de dados para garantir que a sua experiência na plataforma é sempre segura, transparente e respeitadora dos seus direitos.